FAQ

📦 Livraison & Délais

Quels sont les délais de fabrication ?

Chaque article étant créé sur commande, il faut compter 3 à 7 jours ouvrables pour la production avant l'expédition

Quels sont les modes et tarifs de livraison ?

Nous proposons la livraison à domicile à 5,90. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 60 €.

Comment suivre mon colis ?

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement en temps réel sur le site du transporteur.

Que faire en cas de problème avec le transporteur (retard, perte, vol) ?

Unique Custom n'est pas responsable des retards, pertes, vols ou casses causés par le transporteur. Notre responsabilité s'arrête lors du dépôt de votre colis.

🔄 Retours et Remboursements

Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont pris en charge par Unique Custom uniquement en cas de défaut avéré ou d'erreur dans la commande.

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Non, les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part (taille, couleur ou design erroné).

Quel est le délai pour signaler un défaut ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour signaler tout défaut ou erreur à l'adresse contact@uniquecustom.fr avec des photos claires.

Quelles sont les conditions pour un retour éligible ?

L'article doit être non porté, non lavé et dans son état d'origine. Nous vous conseillons de réutiliser l'emballage d'origine.

🧵 Produits et Engagement

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler vos achats par carte bancaire ou via PayPal. Les transactions sont entièrement sécurisées et cryptées.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui, vos données sont collectées uniquement pour la gestion de vos commandes et ne sont jamais partagées sans votre consentement, conformément au RGPD.

FAQ